Píldoras corporativas
Una regla por semana, hasta que sea la forma de trabajar.
Una píldora no es un consejo: es una regla que se puede comprobar. Sale de algo que pasó y costó algo —dos meses de mora, una hora de gerencia, una semana de trabajo en tres direcciones— y se escribe de forma que cualquiera pueda mirar su propio correo y decir si la cumplió o no.
Sale una cada lunes y el ciclo se repite cada 6 semanas. Repetir es el mecanismo, no un descuido: el objetivo no es enseñar seis cosas nuevas, es que dentro de un año se sigan escribiendo los correos igual.
Esta semana · lunes, 5 de octubre
Píldora 05 · Reuniones
La ejecutiva se prepara al revés
Un comité no tiene tiempo de recorrer tu razonamiento, y no debería. Si la recomendación llega en el minuto 25, la decisión ya se tomó en el pasillo — con menos información que la que llevabas.
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Los tres momentos
Toda píldora cae en uno de tres sitios: antes de que la gente se junte, mientras está junta, y lo que queda después. No hay una cuarta familia porque no hay un cuarto momento — lo que no cabe aquí suele ser una píldora mal planteada.
Comunicación
Un mensaje que no tiene dueño no tiene respuesta.
2 píldoras
Reuniones
Una hora con seis personas cuesta seis horas.
3 píldoras
Acuerdos
Lo que no queda con nombre y fecha no quedó.
1 píldora
Todas
Se citan por número. «Mira la 04» tiene que bastar para que la otra persona sepa de qué se habla, y por eso el número no cambia nunca.
- 01 · ComunicaciónSi esperas respuesta, el correo se dirige a una persona por su nombre.
- 02 · ComunicaciónTodo pedido lleva una fecha. «Pronto» no es una fecha.
- 03 · ReunionesSi no hay una decisión que tomar, no es una reunión: es un correo.
- 04 · ReunionesA gerencia no se le pide una reunión: se le pide una decisión, con la recomendación ya escrita.
- 05 · ReunionesSe escribe primero la conclusión, y después lo que hace falta para sostenerla.
- 06 · AcuerdosLos últimos tres minutos son para leer los acuerdos: qué, quién y cuándo.
Lo que viene
- lunes, 5 de octubre05 · La ejecutiva se prepara al revés
- lunes, 12 de octubre06 · Lo acordado se lee en voz alta
- lunes, 19 de octubre01 · El correo con nombre
- lunes, 26 de octubre02 · Pedir con fecha
El calendario no se lleva en ningún sitio: sale de contar lunes desde el arranque del ciclo. Añadir una píldora al catálogo la mete en la rotación sin tocar una fecha.